账号安全
账号出现安全提醒怎么办？
安全提醒不要忽略。完成验证后再回到原页面操作。
移动端观赛准备
开云应用下载中心，应用安装更顺手，移动端使用更自然
看赛节奏固定下来后，回访热门场次会更省心。遇到重点场次时，提前准备好的入口会减少不少等待。把常用入口保留在手机里，下一次查看焦点战会更快。重要比赛前完成准备，能减少不必要的等待。
热门赛事iOS 下载Android 获取
开云账号与观看帮助
适合首次访问时快速了解基本操作，有异常提示时可以先按说明核对。
网站功能
网站地图在哪里使用？
找不到目标页面时先看网站地图更省时间。浏览器缓存旧页面时刷新会更准确。
体育直播
比赛画面不流畅怎么办？
先降低清晰度，再关闭占网速的应用。使用稳定网络观看会减少中途卡顿。
赛事数据
球队信息在哪里看？
球队信息通常跟随赛事内容展示。刷新页面后通常可以看到最新同步。
客服支持
联系客服前要准备什么？
可以按发生步骤说明问题，有截图时反馈会更清楚。
平台愿景
愿景：让品牌因服务被记住
我们的使命，是认真整理体育内容并持续优化访问体验；愿景是让用户因为服务可靠而记住品牌。
品牌口碑可靠入口愿景稳定服务
连接
把赛事资讯、赛程安排和常用入口自然连接起来，让访问更顺畅。
标准
以清楚、稳定、及时作为服务标准，长期维护用户访问体验。
反馈
珍惜用户反馈，把真实使用中的问题转化为服务改进。
App版本维护日志
版本说明以清单形式展示，用户可以直接看到每次更新改了哪些地方。
V21.3.1版本
- 针对快速筛选联赛，联赛分组减少无效等待，赛前安排更清楚，跨天赛事不容易看错。
- 打开盘口变化时，即时比分栏会保留关键状态，临场数据更稳定，数据更新时间更透明。
- 直播异常反馈补充截图上传说明，查看处理结果后不用反复确认，填写反馈时不容易漏项。
- 修复检测到异常环境时隐私设置状态不准确的问题，误操作风险更低，敏感操作更有确认感。
- 用户在比分发生变化时，推送设置现在会给出更稳定的反馈，重要提醒更容易保留，重要消息更容易被看到。
V15.7.5版本
- 设备登录记录完善资料修改确认流程，首次授权时也能保持清楚，权限管理会更透明。
- 用户在首次启动时，启动流程现在会给出更稳定的反馈，失败后不必重新操作，首次打开速度更稳。
- 调整安装包的下载失败提示逻辑，重复点击更新按钮时操作更自然，下载失败时排查更快。
V9.12.9版本
- 重新整理今日赛程的内容层级，优先展示关键项目，关注的比赛不容易漏看，筛选后的结果更稳定。
- 针对赛程跨到次日，赛程日历减少无效等待，多场比赛同时开赛也好区分，比赛密集时也容易分辨。
- 赛事数量较多时，今日赛程会保留关键状态，跨天查看时更直观，赛前安排会更从容。
- 用户在更换手机时，手机号绑定现在会给出更稳定的反馈，账号处理更明确，找回账号的路径更明确。
- 推送设置补充推送权限引导说明，公告已经读过后不用反复确认，夜间提醒不会过度打扰。